Überblick

• People Operations hat IT-Aufgaben ohne IT-Hintergrund übernommen – darunter Gerätebestellungen, Tracking und Troubleshooting.
• IT-Einrichtung und Support basierten auf manuellen Anleitungen und ad-hoc-Hilfe, besonders bei auftretenden Problemen.
• Mit deeploi hat Planet A Foods den IT-Support zentralisiert, wichtige Onboarding-Schritte automatisiert und das Sicherheitsgefühl im Unternehmen deutlich verbessert.

Gerätemanagement und Support ohne IT-Fachwissen

IT-Herausforderung

Bei Planet A Foods trägt Silke, Office Managerin, mehrere Verantwortlichkeiten im Bereich People and Culture – einschließlich IT. Sie übernahm Gerätebestellungen, die Übergabe von Laptops an neue Mitarbeitende und den First-Level-Support, obwohl sie keinen formalen IT-Hintergrund hat.

Vor deeploi wurden Laptops bei verschiedenen Anbietern bestellt und manuell in einer persönlichen Datei nachverfolgt. Immer wenn etwas nicht funktionierte, wandten sich Kolleginnen und Kollegen an Silke. Geräte mussten eingesammelt, zurückgesetzt und für die nächste Person neu vorbereitet werden. Besonders durch den regelmäßigen Wechsel von Praktikantinnen und Praktikanten nahm das viel Zeit in Anspruch. Wie sie es selbst beschreibt: „IT-Probleme waren für mich immer die größte Herausforderung. Herauszufinden, was nicht stimmt, woher es kommt und warum etwas passiert ist."

Mit dem Wachstum des Unternehmens nahm auch der manuelle Aufwand zu. Gleichzeitig wollte Planet A Foods sicherstellen, dass die IT-Sicherheit strukturiert und professionell gehandhabt wird. Anstatt diese Themen weiterhin intern zu verwalten, entschied sich das Team, nach einer Lösung zu suchen, die den IT-Betrieb vereinfacht und automatisiert. Das führte dazu, deeploi als externen IT-Dienstleister einzubinden.

IT-Onboarding und Support mit deeploi automatisieren

Lösung

Planet A Foods hat deeploi eingebunden, um IT einfacher zu verwalten und die Einrichtung neuer Mitarbeitender zu vereinfachen. Heute erhalten neue Mitarbeitende ihren Laptop, und die benötigte Software wird automatisch installiert. Das Unternehmen profitiert heute von:

Onboarding-Workflow-Unterstützung. Silke und ihre Kollegin übermitteln die erforderlichen Mitarbeiterdaten im HRIS – deeploi übernimmt automatisch alle folgenden Einrichtungsschritte. Das reduziert Rückfragen und macht das Onboarding konsistenter, besonders beim Einsatz neuer Geräte.

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Fachkundiger IT-Support. IT-Probleme gehen jetzt direkt an deeploi, sodass Silke nicht mehr die erste Anlaufstelle für Troubleshooting ist. Das Team profitiert davon, weil Probleme von einem Expertenteam gelöst werden – statt ad hoc intern.

Automatische Software-Installation. Standardtools werden automatisch über „Software-Bundles" installiert – vordefinierte App-Pakete für jeden Mitarbeitenden. Neue Mitarbeitende starten mit allem, was auf ihrem Laptop eingerichtet ist, während People Operations nicht mehr jeden Installationsschritt manuell begleiten muss.

Gerätemanagement für Mac und Windows. deeploi unterstützt sowohl Apple- als auch Windows-Laptops, was Planet A Foods ermöglicht, das jeweils passende Gerät für jede Person bereitzustellen – bei zentralisiertem Management.

Mehr Sicherheitsvertrauen. Mit deeploi weiß Silke, dass das System sicher ist. Das reduziert Unsicherheit und erleichtert das Vertrauen in eine strukturierte IT-Umgebung.

Schnelles Onboarding, Experten-Support und einfacher Geräteüberblick

Ergebnis

Mit deeploi hat Planet A Foods den IT-Aufwand auf Seiten der People-Teams deutlich reduziert und das Onboarding skalierbarer gemacht. Der Support wurde für Mitarbeitende effizienter – und Silke gewann Zeit zurück für ihre eigentlichen People-and-Culture-Aufgaben.

• Die IT-Onboarding-Zeit pro neuer Person wurde dank der deeploi-Automatisierung um 75 % reduziert.
• Wöchentliche IT-Zeitersparnis von rund 20 %.
• Bereits 50 Onboardings mit deeploi durchgeführt.
• Der IT-Aufwand für das Team sank von einigen Stunden pro Woche auf nahezu null – Anfragen werden direkt an den Help Desk weitergeleitet.

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Über Planet A Foods

Planet A Foods ist ein Münchner Foodtech-Unternehmen, das Schokolade neu erfindet – mit kakaofreien, nachhaltigen Alternativen für die Lebensmittelindustrie.

FAQ

Was ist IT-Onboarding-Automatisierung?

IT-Onboarding-Automatisierung bezeichnet den Einsatz von Software, um neue Mitarbeitende automatisch mit Geräten, Zugängen und Apps auszustatten – ohne manuelle Eingriffe durch IT oder HR. Mit einem Tool wie deeploi werden Laptops konfiguriert, Software-Bundles installiert und Konten eingerichtet, sobald Mitarbeiterdaten im HRIS angelegt werden.

Wie viel Zeit spart automatisiertes IT-Onboarding?

Das hängt vom aktuellen Prozess ab – aber die Ergebnisse bei deeploi-Kunden sprechen für sich: Planet A Foods hat die Onboarding-Zeit pro Person um 75 % reduziert, und viele Unternehmen berichten von einer Verkürzung von mehreren Stunden auf unter 5 Minuten. Den größten Unterschied machen automatische Software-Installationen und der Wegfall manueller Geräteeinrichtung.

Kann IT-Onboarding ohne eine IT-Abteilung funktionieren?

Ja – das ist genau der Anwendungsfall, für den deeploi entwickelt wurde. People-Teams und Office Manager können das gesamte Onboarding verwalten, ohne IT-Kenntnisse zu benötigen. deeploi übernimmt Gerätekonfiguration, Software-Bereitstellung und Support im Hintergrund.

Was sind Software-Bundles beim IT-Onboarding?

Software-Bundles sind vordefinierte App-Pakete, die automatisch auf einem Gerät installiert werden, wenn ein neues Teammitglied eingestellt wird. Anstatt jede App einzeln manuell zu installieren, legt das Unternehmen einmalig fest, welche Tools welche Rolle erhält – und deeploi erledigt den Rest. Mehr dazu im Bereich Device Management.

Wie unterstützt deeploi gemischte Mac- und Windows-Umgebungen?

deeploi verwaltet sowohl Apple- als auch Windows-Geräte über eine einheitliche Plattform. Das ermöglicht Unternehmen wie Planet A Foods, das richtige Gerät für jede Person bereitzustellen – ohne separate Tools oder Prozesse für verschiedene Betriebssysteme.

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