Die 7 besten Anbieter für RMM-Software im Vergleich

IT-Teams verlieren täglich wertvolle IT-Ressourcen mit manuellen Updates, dem Schließen von Sicherheitslücken und der Bearbeitung unzähliger Supportanfragen. Gleichzeitig bleiben kritische Geräteausfälle oft unbemerkt, bis es zu spät ist. Remote Monitoring & Management Software (RMM) verwandelt dieses Chaos in einen strukturierten, automatisierten Prozess.

In diesem Artikel erfährst du, welche RMM-Anbieter wirklich überzeugen und wie du die richtige Lösung für dein Unternehmen findest.

Was ist RMM-Software und warum ist sie für dein Unternehmen wichtig?

RMM steht für Remote Monitoring und Management. Auf Deutsch bedeutet das: Fernüberwachung und Verwaltung von IT-Systemen. RMM-Software ermöglicht es IT-Administratoren, Endgeräte, Server und Netzwerke aus der Ferne zu überwachen, zu warten und zu verwalten. 

Der große Vorteil: Du musst nicht physisch vor Ort sein. Statt auf Probleme zu reagieren, wenn sie bereits aufgetreten sind, arbeitet Remote Management Software proaktiv. Auf jedem verwalteten Gerät läuft ein sogenannter Agent. Das ist eine kleine Software, die Statusdaten sammelt und an die zentrale Konsole sendet. Erkennt der Agent ein Problem, generiert er automatisch ein Ticket. So können IT-Techniker sofort reagieren und IT-Probleme beheben, bevor sie zu einer Unterbrechung des Betriebs führen.

Funktionen und Anwendungsfälle von RMM-Software

Moderne RMM-Software geht heute über reines Monitoring hinaus und kombiniert Geräteverwaltung, Automatisierung und Sicherheitsfunktionen in einer zentralen Plattform.

Vorteile von Remote Monitoring & Management

Remote Monitoring & Management bietet zahlreiche Vorteile für moderne IT-Umgebungen:

• Proaktive Problemlösung: RMM-Software erkennt und behebt Probleme, bevor sie deine Nutzer beeinträchtigen. Das minimiert Ausfallzeiten und hält deine IT stabil und sicher. 
• Gesteigerte Effizienz: Über den Remote-Zugriff ist das betroffene System mit nur einem Klick erreichbar, unabhängig davon, ob es sich im selben Büro oder auf einem anderen Kontinent befindet.
• Zeitersparnis: Durch den Wegfall von Vor-Ort-Einsätzen und den sofortigen Remote-Zugriff lassen sich Aufgaben deutlich schneller erledigen, wodurch Mitarbeitende erheblich Zeit sparen.
• Deutliche Kosteneinsparungen: Weniger Reisezeiten und -kosten durch Remote-Zugriff, geringere Personalkosten durch Automatisierung und optimierter Ressourceneinsatz senken deine IT-Ausgaben erheblich.

Insgesamt steigert Remote Monitoring & Management die Effizienz, Stabilität und Sicherheit der IT und verbessert nachhaltig die Servicequalität.

deeploi geht noch einen Schritt weiter und kombiniert RMM-Funktionen mit automatisiertem Onboarding, Cybersicherheit und IT-Support. 

Die besten RMM-Software-Anbieter im Vergleich

Die Auswahl der richtigen RMM-Software hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel Funktionsumfang, Benutzerfreundlichkeit und Support-Qualität. In diesem Vergleich stellen wir sieben Anbieter und innovative Lösungen vor. So findest du die Plattform, die optimal zu den Anforderungen deines Unternehmens passt.

NinjaOne

NinjaOne hat sich als Spezialist für Managed Service Provider etabliert und betreut weltweit über 35.000 Kunden. Die cloudbasierte Plattform zeichnet sich durch ihre plattformübergreifende Verwaltung aus. 

Zentrale Features:

• Echtzeit-Monitoring & Alerts: Überwachung von Endpunkten, Servern und Anwendungen mit automatischen Warnungen.
• Automatisiertes Patch-Management: Einheitliche Installation von Updates für Windows, macOS, Linux und viele Drittanbieter-Apps.
• Remote-Zugriff & Remote-Support: Direkte Fernsteuerung von Geräten zur schnellen Problembehebung.
• Scripting und Workflow-Automation: Automatisierung wiederkehrender Aufgaben über Skripte.
• Integration in PSA, Backup & Sicherheitstools durch native oder Drittanbieter-Integrationen.

Limitierungen:

• Weniger umfangreiche Integrationsoptionen als andere Anbieter
• Basische Scripting-Engine im Vergleich zu Enterprise-Lösungen, keine Verschlüsselung gespeicherter Parameter-Werte

NinjaOne ist dafür bekannt, schnell implementiert zu werden und viele Aufgaben out-of-the-box zu automatisieren. Es eignet sich besonders für MSPs und IT-Abteilungen, die Wert auf umfassende Automatisierung legen.

Atera

Atera positioniert sich als All-in-One-Lösung, die RMM, PSA (Professional Services Automation), Remote-Support und Ticketing in einer Plattform vereint. Das cloudbasierte SaaS-Modell bedeutet: keine eigenen Server notwendig, schnelle Implementierung und Zugriff von überall. 

Zentrale Features:

• Echtzeit-Überwachung & Remote-Zugriff: Überblick über Geräte und schnelle Fernsteuerung.
• Automatisiertes Patch-Management: Zentrale Verteilung von Updates für verschiedene Betriebssysteme.
• Ticketing & Helpdesk: Integriertes Service-Desk mit Ticketautomatisierung und SLA-Tracking.
• Asset-Management und Reporting: Geräte-Inventarisierung und detaillierte Berichte zur IT-Landschaft.

Limitierungen:

• MDM nur über separate Drittanbieter-Integration verfügbar 
• Gelegentliche Verzögerungen beim Remote-Zugriff bei bestimmten Netzwerkverbindungen, Server kann zeitweise langsam sein
• Begrenzte Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools

Atera bietet ein einheitliches IT-Management-Tool, wodurch Support, Monitoring und PSA in einer Konsole vereint sind. Das Preismodell pro Techniker macht Atera besonders attraktiv für wachsende Unternehmen, die viele Geräte verwalten, aber nur wenige IT-Mitarbeitende beschäftigen. 

ConnectWise RMM

ConnectWise RMM (ehemals ConnectWise Automate) zählt zu den etablierten RMM-Lösungen am Markt und richtet sich primär an Managed Service Provider mit mittleren bis großen Kundenportfolios. Die Plattform bietet umfassende Monitoring-, Automatisierungs- und Patch-Management-Funktionen.

Zentrale Features:

• Intelligente Automatisierung & Alerts: Proaktive Überwachung mit konfigurierbaren Bedingungen.
• Automatisiertes Patch-Management: Betriebssystem- und Drittanbieter-Patches über zentrale Policies.
• Remote-Troubleshooting & Fernzugriff: Problembehebung über integrierte Remote-Control-Funktionen.
• Netzwerk-Monitoring & Analyse: Sichtbarkeit über Netzwerkgeräte und Infrastruktur.
• Integration & erweiterte Workflows: Script-Automatisierung, Reporting und PSA-Integrationen.

Limitierungen

• Erfordert erhebliche Einarbeitungszeit und technisches Know-how, um das volle Potenzial auszuschöpfen
• Komplexe Integration: Integration mit bestehenden IT-Systemen kann komplex sein, besonders bei Legacy-Systemen
• Komplizierte Migration: Datenmigration von anderen RMM-Lösungen muss sorgfältig gemanagt werden

ConnectWise RMM eignet sich besonders für MSPs, die bereits im ConnectWise-Ökosystem arbeiten oder eine hochgradig anpassbare RMM-Lösung mit erweiterten Automatisierungsmöglichkeiten suchen. 

Die Plattform erfordert allerdings eine gewisse Einarbeitungszeit und technisches Know-how, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

N-able

N-able bietet mit N-central zwei speziell für Managed Service Provider entwickelte RMM-Lösungen (N-central für skalierbare Umgebungen, N-sight RMM für kleinere MSPs). N-central bietet eine gute Balance zwischen umfassenden Funktionen und Benutzerfreundlichkeit, ein Vorteil für MSPs, die schnell produktiv werden wollen.

• Umfassendes Monitoring & Alerting: Out-of-the-box-Vorlagen für Performance-Checks.
• Patch-Management & Remote-Access: Automatisierte Updates und schnelle Fernzugriffe.
• Sicherheits-Integration: EDR, Threat-Hunting und optional Cloud-Backup kombiniert mit RMM.
• Cloud-Native Architektur: Flexible Skalierung bei wachsenden Umgebungen.

Limitierungen

• Erfordert erhebliche Einarbeitungszeit und technisches Know-how, um das volle Potenzial auszuschöpfen
• Teilweise lange Wartezeiten beim Support, besonders bei niedrigeren Support-Plänen

N-able eignet sich für MSPs jeder Größe, die Wert auf eine ausgewogene Lösung legen. Die MSP-Fokussierung zeigt sich in durchdachten Workflows und Funktionen.

Pulseway

Pulseway ist eine moderne, benutzerfreundliche RMM-Lösung, die sich durch ihre exzellente mobile App und Echtzeit-Benachrichtigungen auszeichnet. Besonders attraktiv für kleinere bis mittlere MSPs und IT-Teams, die Wert auf Mobilität legen.

Zentrale Features:

• Live-Monitoring & Network Discovery: Transparenz über Server, Workstations und Netzwerke.
• Automatisierte Workflows & Patch-Management: Multi-Level Automatisierung inklusive Anpassungen.
• Remote-Control via Mobile App: Zugriff und Verwaltung direkt über iOS/Android.
• Ticketing- und PSA-Integrationen: Direkte Verknüpfung mit Ticket-Systemen und Alerts.

Pulseway eignet sich besonders für MSPs und IT-Teams, die Wert auf mobile Verwaltung und schnelle Einsatzbereitschaft legen, ohne auf wichtige RMM-Funktionen zu verzichten.

Limitierungen

• Offline-Geräte nicht zugänglich: Bei Offline-Geräten können keine Informationen abgerufen werden
• MDM-Funktionalität ist ausschließlich auf Apple-Geräte beschränkt. Kein Android-Support.

Syncro

Syncro ist eine moderne, cloudbasierte All-in-One-Plattform, die RMM, PSA, Remote-Support und integrierte Zahlungsabwicklung vereint. Die Lösung wurde speziell für kleine bis mittelgroße MSPs entwickelt, die eine kostengünstige Alternative zu etablierten Anbietern suchen, ohne auf wichtige Funktionen verzichten zu müssen.

Zentrale Features:

• Remote-Monitoring & Alerting: Überwachung von Endpunkten und Servern.
• Automatisiertes Patch-Management & Scripting: Standard-RMM-Funktionen zur Wartungsautomatisierung.
• Integriertes Remote-Support & Payment: Support-Tools plus Zahlungsabwicklung (Stripe) für MSP-Workflows.

Limitierungen:

• Nutzer berichten von langsamen Support-Reaktionszeiten
• Begrenzte RMM-Automatisierung: Schwache Automatisierungsfunktionen, fehlende flexible API
• Eingeschränktes Patch-Management:Nur für Windows verfügbar
• Kein natives MDM: Keine mobile Geräteverwaltung für Smartphones/Tablets

Syncro eignet sich besonders für kleinere MSPs und IT-Dienstleister, die eine moderne, benutzerfreundliche Plattform suchen. 

deeploi

Während viele RMM-Anbieter vor allem klassische Fernüberwachungs- und Management-Funktionen bereitstellen, geht deeploi einen Schritt weiter, ohne den Kern von Remote Monitoring & Management aus den Augen zu verlieren. Die Plattform deckt das komplette Spektrum moderner RMM-Funktionalität ab – von Visibility über remote Control bis hin zu Security – und ergänzt diese um intuitive Bedienbarkeit, integrierten Support und proaktive IT-Services.

Zentrale Features:

• Plattform-Dashboard & Inventar: Echtzeit-Überwachung aller Geräte, Nutzer, Systemzustände und installierter Software.
• MDM: Zentrale, remote Steuerung und Konfiguration aller Geräte, um Unternehmensstandards und Compliance sicherzustellen.
• Software Deployment: Zentrale Installation und Updates von Anwendungen auf allen Geräten, ohne manuellen Aufwand.
• Patch Management: Automatisierte Updates für Betriebssysteme und Drittanbieter-Software zur Schließung von Sicherheitslücken.
• Zero-Touch-Provisioning: Geräte werden vorkonfiguriert ausgeliefert und sind sofort einsatzbereit.
• Geräteverschlüsselung: Schutz sensibler Unternehmensdaten und Unterstützung bei DSGVO-Compliance.
• Policy Enforcement: Automatische Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien wie Passwort- oder Zugriffsregeln.
• Remote Lock & Wipe: Absicherung verlorener oder gestohlener Geräte durch Fernsperrung oder Datenlöschung.
• Cybersecurity: Aktive Bedrohungserkennung zur Prävention von Angriffen.
• Proaktive Erkennung von Problemen wie Speicherengpässen oder ausgefallenen Diensten
• Helpdesk: Verbindet Monitoring mit direkter Problemlösung durch Experten, reduziert Ausfallzeiten und entlastet interne Teams.

deeploi fokussiert sich bewusst auf Einfachheit und Automatisierung für Nicht-IT-Experten. IT-Teams, die umfangreiche Custom-Scripting-Optionen benötigen, finden in deeploi eine benutzerfreundliche Alternative zu komplexen Enterprise-Lösungen.

Was macht eine gute RMM-Software aus?

Die richtige RMM-Software kann deine IT-Prozesse deutlich effizienter machen. Diese vier Faktoren helfen dir bei der Auswahl.

5 Faktoren für die richtige Auswahl

Funktionsumfang und Integration: Eine gute RMM-Software übernimmt alle wichtigen IT-Aufgaben und automatisiert zeitraubende Prozesse. So erkennst du Probleme frühzeitig und verhinderst Ausfälle, bevor sie entstehen. Besonders die Integration mit anderen Systemen ist entscheidend: Eine RMM-Plattform, die sich nahtlos mit deinen bestehenden Tools verbindet, spart Zeit und reduziert Fehlerquellen. 

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Benutzerfreundlichkeit: Die leistungsstärkste Software hilft nicht, wenn sie zu kompliziert ist. Besonders für Unternehmen ohne IT-Abteilung ist eine intuitive Bedienung wichtig. Auch Nicht-Techniker sollten grundlegende Aufgaben erledigen und den Überblick behalten können.

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Support und Zuverlässigkeit: Wenn Probleme auftreten, zählt schneller und kompetenter Support, besonders bei kritischen Systemen. Professionelle Anbieter unterscheiden sich durch klare Service-Level-Agreements und verlässliche Hilfe im Ernstfall.

deeploi setzt hier Maßstäbe mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 12 Minuten bei einem SLA von 30 Minuten. Dieser proaktive Support-Ansatz bedeutet: Probleme werden gelöst, bevor sie deine Produktivität beeinträchtigen. 

Sicherheit und Compliance: RMM-Systeme haben Zugriff auf deine gesamte IT-Infrastruktur. Entsprechend hoch müssen die Sicherheitsstandards sein. Für Unternehmen in Europa ist zudem DSGVO-Konformität unverzichtbar.

Transparente Preise: RMM-Software ist eine langfristige Investition. Deshalb ist ein faires, transparentes Preismodell entscheidend. Versteckte Kosten für Setup, Schulungen oder zusätzliche Features können das Budget sprengen und die Gesamtkosten schwer kalkulierbar machen.

Welche RMM-Lösung ist die richtige für dein Unternehmen?

Die Wahl der passenden RMM-Software hängt von deinen spezifischen Anforderungen, deiner Unternehmensgröße und deinem IT-Setup ab. 

• Für etablierte MSPs mit technischer Expertise: → ConnectWise RMM, N-able bieten maximale Funktionstiefe und Anpassungsmöglichkeiten
• Für KMU und Startups: → Atera und deeploi überzeugen mit einem All-in-One-Ansatz
• Für mobile IT-Teams: → deeploi und Pulseway glänzen mit exzellenter mobiler App und Echtzeit-Benachrichtigungen
• Für Unternehmen ohne dedizierte IT-Abteilung: → deeploi ist die beste All-in-One-Lösung mit RMM-Features

Was macht deeploi besonders?

Während traditionelle RMM-Software primär für Managed Service Provider entwickelt wurde, geht deeploi weit darüber hinaus. Die Plattform kombiniert RMM mit vollständigem Gerätemanagement (MDM), automatisiertem Onboarding und Offboarding, Software-Deployment, Cybersecurity-Lösungen und professionellem IT-Support. 

deeploi ist speziell für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert, die keine eigene IT-Abteilung haben oder diese entlasten möchten. Es eignet sich auch perfekt für Unternehmen in Wachstumsphasen, bei denen manuelle IT-Prozesse nicht mehr skalieren und automatisierte Lösungen benötigt werden.

Statt nur einzelne IT-Prozesse zu überwachen, kümmert sich deeploi um deine gesamte IT-Infrastruktur und verwandelt IT von einem zeitfressenden Problem in einen zuverlässigen Wachstumsmotor für dein Unternehmen.

Die entscheidenden Vorteile:

✅RMM + persönlicher Support: Anders als viele Werkzeuge kombiniert deeploi automatisierte RMM-Funktionen mit einem integrierten Helpdesk, der Probleme nicht nur erkennt, sondern auch löst.

✅ Kein IT-Wissen erforderlich: Während andere RMM-Lösungen technisches Know-how voraussetzen, übernimmt deeploi die komplette IT-Verwaltung für dich. HR-Manager, Office-Manager oder Gründer behalten dabei volle Transparenz und Kontrolle, ohne selbst Zeit und Aufwand investieren zu müssen.

✅ EU- und DSGVO-Fokus: Als europäische Lösung ist deeploi auf lokale Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen ausgerichtet.

✅All-in-One statt viele Einzellösungen: Patch-Management, MDM, Inventarisierung, Monitoring und Support in einer Plattform. Keine zusätzlichen Tools notwendig.

Traditionelle RMM-Software deckt nur Teilbereiche ab. deeploi bietet dir die komplette IT-Infrastruktur aus einer Hand. Besonders für Unternehmen ohne IT-Abteilung bedeutet das: Du konzentrierst dich auf dein Kerngeschäft, während deeploi deine IT sicher und effizient am Laufen hält.

Über 200 Unternehmen nutzen bereits deeploi und haben ihre IT-Kosten drastisch gesenkt.

Fazit: Die beste RMM-Lösung für dein Unternehmen

Die Wahl der passenden RMM-Software entscheidet darüber, wie stabil, sicher und effizient deine IT betrieben wird. Zentrale Funktionen wie proaktive Systemüberwachung, Remote-Zugriff, automatisiertes Patch-Management, Geräte-Inventarisierung und Sicherheitsrichtlinien bilden heute den Kern moderner Remote Monitoring & Management-Lösungen. Gleichzeitig unterscheiden sich die Anbieter deutlich in Bedienbarkeit, Automatisierungsgrad und Zielgruppe.

Klassische RMM-Tools richten sich vor allem an technisch versierte IT-Teams und Managed Service Provider, die maximale Kontrolle und tiefe Konfigurationsmöglichkeiten benötigen. Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung profitieren hingegen von Lösungen, die RMM-Funktionen mit einfacher Bedienung, integrierter Geräteverwaltung und Sicherheitsmechanismen kombinieren.

Für genau diesen Anwendungsfall positioniert sich deeploi als umfassende Lösung: Neben den zentralen RMM-Funktionen vereint die Plattform automatisiertes Onboarding, Gerätemanagement, Sicherheitsrichtlinien und persönlichen IT-Support. Das Ergebnis sind deutlich reduzierte IT-Aufwände, schnellere Reaktionszeiten und eine IT-Infrastruktur, die zuverlässig mit dem Unternehmen mitwächst.

FAQ

Was bedeutet RMM und was ist eine RMM-Software?

RMM steht für Remote Monitoring and Management (Fernüberwachung und -verwaltung). Eine RMM-Software ermöglicht die zentrale Überwachung und Verwaltung von Computern, Servern, mobilen Geräten und Netzwerkkomponenten, unabhängig vom Standort. IT-Teams können damit Geräte aus der Ferne warten, Updates installieren, Probleme beheben und die Systemleistung überwachen, ohne physisch vor Ort sein zu müssen.

Was ist das beste RMM-Tool?

Das hängt von deinen Anforderungen ab: Für MSPs mit technischer Expertise eignen sich ConnectWise RMM oder N-able. Kleine MSPs profitieren vom günstigen Preismodell von Atera. Für KMUs ohne eigene IT-Abteilung ist deeploi die beste Wahl, dank intuitiver Bedienung, All-in-One-Funktionalität und persönlichem Support in nur 12 Minuten Reaktionszeit.

Kann RMM-Software mit unseren bestehenden Tools integriert werden?

Ja, moderne RMM-Software bietet zahlreiche Integrationen. deeploi geht besonders weit und verbindet sich nahtlos mit HR-Systemen wie Personio, Identity Providern (Google Workspace) und Cybersecurity-Tools. Der Vorteil: Du benötigst keine separaten Tools mehr. Alles läuft über eine zentrale Plattform.

Welche RMM-Funktionen bietet deeploi?

deeploi bietet alle Standard-RMM-Funktionen (Monitoring, Remote-Zugriff, Patch-Management, Asset-Verwaltung) und erweitert diese um automatisiertes On-/Offboarding in 3–5 Minuten, integrierte Cybersicherheit mit SentinelOne und Acronis, HR-System-Integration, Geräte-Beschaffung über Partner sowie persönlichen IT-Support mit durchschnittlich 12 Minuten Reaktionszeit.

Was unterscheidet deeploi von anderen RMM-Anbietern?

deeploi geht über klassisches RMM hinaus und bietet eine All-in-One-Lösung für die gesamte IT-Infrastruktur. Statt nur Monitoring und Management erhältst du auch automatisiertes Onboarding (3–5 Min.), HR-Integration, Cybersicherheit und IT-Support mit 12 Min. durchschnittlicher Reaktionszeit.